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传统企业以生产为中心，现代企业以客户为中心。如何保持老客户的忠诚度？如何开发新客户？答案是尽快实施客户关系管理。普信PX-iCRM让您快速过度到以客户为中心的现代企业。PX-iCRM将客户当作企业运作的核心，在整个客户生命期中都以客户为中心。PX-iCRM协调市场、销售，服务三个企业核心部门业务功能的过程并将其注意力集中于满足客户的需求上，通过改善对客户的反应能力并对客户的整个生命周期有一个更全面的了解， 从而更好地抓住潜在客户和保持现有客户的忠诚度，提高企业的市场竞争力。 |
| 企业通过PX-iCRM可以缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。PX-iCRM从以下三个角度来实现先进的管理思想：对潜在客户的挖掘管理；对现实客户的服务管理；对重点客户的关怀管理。 | |
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| 1.客户资源信息化 2.销售自动化 3.服务自动化 4.电子商务 5.商业机会挖掘 |
1.提升客户满意度 2.提升营销水平 3.提升企业形象 4.提升销售业绩 5.寻找新的销售机会 |
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| 1.对每个客户的数据进行整合，提供对每个客户的总的看法
； 2.关注核心客户（利润贡献度较高的客户），提高它对本公司的忠诚度； 3.通过市场和销售分析，合理开展市场和改善销售方法，减少销售费用和营销费用； 4.通过整合市场、销售、服务等信息，达到信息高度共享，从而实现各部门协同作战； 5.通过事务提醒、工作流转、任务监控，提高公司管理水平，降低管理成本； 6.向高层管理人员提供关于销售和营销活动状况的详细报告； 7.通过客户需求分析，向客户提供个性化的产品和服务； 8.通过主动客户关怀，提升客户忠诚度； 9.通过系统决策，深层次挖掘商业机会； 10.对市场的变化做出及时的反应 |
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